Cosa faccio se ho problemi tecnici con…
Chat e Messenger
In caso di problemi tecnici con la chat o il Messenger, segui questa procedura:
- Se utilizzi un PC:
- Premi il tasto PrtScrn o Print Screen, in alto a destra della tastiera.
- Apri Microsoft Paint accedendo al menù Start > Programmi > Accessori > Paint.
- Una volta aperto Paint, scegli "Modifica" dal menù principale e clicca su "Incolla".
- Ora che lo screenshot è stato aperto in Paint, scegli "File" dal menù principale e clicca su "Salva con nome".
- Dal menù a tendina nella parte superiore della finestra "Salva con nome", scegli di salvare il file sul Desktop.
- Assegna il nome "adsense.jpg" al file, scegliendo "JPEG" come formato dall'apposito elenco a discesa, quindi clicca su "Salva".
- Se utilizzi Mac OSX:
- Apri l'applicazione "Grab", da Dock > Accessori
- Seleziona Cattura > Schermo.
- Clicca sulla finestra di cui desideri fare lo screenshot.
- Salva screenshot come "adsense.jpg".
- Se utilizzi un Mac 9.x o versioni anteriori, premi Command + Shift + 3 durante la visualizzazione del sito con cui stai avendo difficoltà. Verrà creato un file sul desktop (di solito chiamato "picture1.png").
Se non riesci a fare uno screenshot del tuo problema, ti preghiamo di descriverlo dettagliatamente in modo da poterlo riprodurre. In caso contrario, non saremo in grado di aiutarti.
Dopo aver seguito la procedura appropriata, allega lo screenshot alla tua email e invialo al nostro staff di assistenza all'indirizzo support@cupid.com.
Ricerca
In caso di problemi tecnici con la ricerca, segui questa procedura:
- Se utilizzi un PC:
- Premi il tasto PrtScrn o Print Screen, in alto a destra della tastiera.
- Apri Microsoft Paint accedendo al menù Start > Programmi > Accessori > Paint.
- Una volta aperto Paint, scegli "Modifica" dal menù principale e clicca su "Incolla".
- Ora che lo screenshot è stato aperto in Paint, scegli "File" dal menù principale e clicca su "Salva con nome".
- Dal menù a tendina nella parte superiore della finestra "Salva con nome", scegli di salvare il file sul Desktop.
- Assegna il nome "adsense.jpg" al file, scegliendo "JPEG" come formato dall'apposito elenco a discesa, quindi clicca su "Salva".
- Se utilizzi Mac OSX:
- Apri l'applicazione "Grab", da Dock > Accessori
- Seleziona Cattura > Schermo.
- Clicca sulla finestra di cui desideri fare lo screenshot.
- Salva screenshot come "adsense.jpg".
- Se utilizzi un Mac 9.x o versioni anteriori, premi Command + Shift + 3 durante la visualizzazione del sito con cui stai avendo difficoltà. Verrà creato un file sul desktop (di solito chiamato "picture1.png").
Se non riesci a fare uno screenshot del tuo problema, ti preghiamo di descriverlo dettagliatamente in modo da poterlo riprodurre. In caso contrario, non saremo in grado di aiutarti.
Dopo aver seguito la procedura appropriata, allega lo screenshot alla tua email e invialo al nostro staff di assistenza all'indirizzo support@cupid.com.